リフレム/CRAFT 代表 緒方大介のブログです。

一級建築士・不動産戦略コンサルタントとして活動中!

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医療も顧客志向へ。 

今日は、休みをとり、2カ月以上も前から予約を入れていた、
八重洲にある某「鼻」のクリニックへ。


アレルギー性鼻炎との付き合いは、かれこれ30年以上。
その間、どれくらいの薬を飲んだのだろう。
又、点鼻薬という、鼻にシュっとするくすりも何本使ったことだろうか。

8年以上もまえに、レーザー治療を2度試したが、
これもすぐに効果切れ。

体質を変えるしかないということで、いろんな食事制限とか。

お酒を飲めば、鼻づまり。

そんなこんなで、ごまかしごまかしやってきましたが、
縁あって、某クリニックを紹介されることに。


書籍も出版されている先生だが、今回はかなり期待ができそうだ。


結果がでたら、又書きたいが、今日関心したのは、
クリニックのスタッフ対応や、受付から、診察、検査、までの一連の流れ。


完全予約制ではあるものの、全国から患者が来るそうで、
週末だからか、ほぼ満席。


それでも、予約時間通りで、
ちなみに、このクリニックは小児専門の鼻の医師がいるらしく、
長男(かわいそうに遺伝してしまった、、)と自分の同時診察でお願いした。

待ち時間には、アイパッドで鼻炎のメカニズム等を学習でき、
そのあとの、診察内容の理解を深めることができた。

先生もすばらしいが、ここでもスタッフのスキルの高さ、
連携プレーにちょっと関心しました。


どこに行っても、こんなこともチェックしてます。



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